Jij...
Ondersteunt de teamleider bij de dagelijkse aansturing van het serviceteam en bent verantwoordelijk voor een efficiënte en realistische planning van servicewerkzaamheden. Bij afwezigheid van de teamleider neem jij diens taken tijdelijk over. De functie omvat zowel interne afstemming als externe communicatie met klanten, monteurs en overige collega’s. Als onderdeel van je functie neem je deel aan de consignatiedienst om spoedmeldingen buiten werktijden te coördineren en af te handelen.
Jouw taken:
- Opstellen en beheren van de dagelijkse en wekelijkse serviceplanning;
- Coördineren van werkzaamheden in overleg met monteurs en uitvoerders;
- Aanspreekpunt voor collega's en klanten over planning en voortgang;
- Administratieve verwerking servicewerkzaamheden en klachten;
- Daarbij verzekeren dat service-rapporten juist ingevuld worden, met handtekening klant;
- Signaleren van knelpunten en meedenken over oplossingen;
- Bijhouden van voortgangsrapportages en terugkoppeling aan de teamleider;
- In voorkomende gevallen aansturen van het serviceteam bij afwezigheid van de teamleider;
- Bij afwezigheid van de teamleider verzekeren dat de financiële afhandeling van servicewerkzaamheden in orde is;
- Afstemming met projectleiding over de uitvoering van servicewerkzaamheden;
- Incidentele werkplekinspecties of begeleiding op locatie.
